Понятие и показатели качества продукции.

1.1.

Понятие о качестве и красоте.

1.2.

Требования к «качеству».

1.3.

Показатели качества в различных сферах.

1.4.

Причины брака.

1.5.

Понятие «Управление качеством».

Под качеством

понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

С позиции потребителя качество изделия

–

степень удовлетворённости требований потребителя.

С понятием качества тесно связано понятие технический уровень продукции.

Общепризнанна классификация десяти групп свойств и соответственно показателей:

1. Показатели назначения.

2. Показатели надёжности.

3. Показатели технологичности.

4. Показатели стандартизации и унификации.

5. Эргономические показатели.

6. Эстетические показатели.

7. Показатели транспортабельности.

8. Патентно-правовые показатели.

9. Экологические показатели.

10. Показатели безопасности.

Помимо перечисленных показателей важна и цена изделия. Именно в связи с ценой возникает вопрос экономически оптимального или экономически рационального качества.

понимается соотношение качества и затрат, или цена единицы качества, что можно выразить следующей формулой:

Q – количественный показатель качества;

СS ‑ сумма всех затрат на приобретение и эксплуатацию, руб.

Количественно определить качество весьма сложно. Этим занимается наука квалиметрия.

Квалиметрия –

наука, которая разработала достаточно приемлемые методы количественной оценки качества.

Показатели качества в различных сферах:

v Производство.

v Обеспечение качества.

v Бухгалтерский учёт.

v Конструирование.

v Маркетинг.

v Информационные услуги.

v Закупочная деятельность.

Управление качеством

– действия, осуществляемые при создании и эксплуатации или потреблении продукции, в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня её качества.

При управлении качеством продукции непосредственными объектами управления являются процессы, от которых зависит качество продукции.