Развитие деятельности

Если журналисту нужны дополнительные данные

Если журналист связывается с вами, получив пресс-релиз, после ин­тервью или пресс-конференции, едва ли он звонит, чтобы поболтать.

Выясните цель электронного письма или звонка журналиста (он может звонить, чтобы проверить номер телефона или написание имени).

Убедитесь, что можете выполнить его требования до того, как по­обещать.

Попытайтесь расширить беседу до других областей: «Знаете ли вы о наших других товарах?»/«Не хотите ли поговорить с наши­ми клиентами?»

Спросите, работает ли он над чем-нибудь еще и можете ли вы ему помочь в этом.

Создайте эффективную систему для работы с запросами прессы.

Ø Используйте список контрольных вопросов для подготовки ин­тервью, чтобы убедиться, что вы получили от журналиста все не­обходимые вам подробности, например его имя, должность, срок сдачи материала и название издания.

Ø Убедитесь, что отчет передан всем имеющим отношение к делу ме­неджерам, в особенности сотрудникам отдела маркетинга и PR.

Ø Создайте систему для проверки того, получает ли журналист пос­ле интервью все, что ему нужно, а также все действующие допол­нительные данные.

Сразу откликайтесь на любой контакт журналиста, даже если он попросил, чтобы вы передали его просьбу кому-нибудь еще. Позже проверьте, сразу ли ответил другой сотрудник.

Резюме главы

Прессе нужно сообщать, что вы можете комментировать. » Не предпринимайте дополнительных действий, пока у вас не бу­дет истории или точки зрения, которую вы можете отстоять.

Эта история (или точка зрения) должна быть настоящей и сто­ящей внимания.

Не звоните только для того, чтобы выяснить, получен ли пресс-релиз.

Контролируйте исполнение списка статей.

Убедитесь, что вы готовы, что у вас есть твердое мнение и замеча­тельные факты.

Если позвонит журналист, вы должны ответить как можно быст­рее, даже если срок сдачи материала не близок. Если вы этого не

сделаете, то обнаружите, что ваши конкуренты воспользовались этой возможностью.

Заключение

Отношения между журналистами и /^-специалистами часто напря­женны и полны вражды. Многие журналисты:

Ø Активно неприязненны к специалистам по PR.

Ø Возмущены уже тем, что профессионалы паблик рилейшнз им необходимы.

Ø Считают PR-специалистов полными невеждами, виновниками ис­кажений и вообще раздражающими.

Однако хорошие отношения между человеком PR и журналистами крайне ценны и продуктивны и:

Ø Помогают журналистам получить лучшие истории.

Ø Помогают журналистам получить лучшие цитаты.

Хорошие специалисты по PR знают два главных правила:

Ø Не тратить напрасно время журналистов.

Ø Не говорить им неправду.

Лучшие специалисты по PR пытаются установить хорошие рабочие отношения с журналистами, развлекают их и звонят, только если у них есть что-то действительно интересное. Они знают, что отношения — двусторонние и предполагают симбиоз.

Специалисты по PR не в силах отказаться от гипербол или «мягких» продаж. Они считают своей обязанностью усилить информацию, пытаясь «продать» ее прессе. Но они не осознают, что это отталкивает журналистов и блокирует развитие хороших, длительных, взаимовыгодных отношений.

Плохие специалисты no PR:

Ø Нередко грешат гиперболами.

Ø Пытаются торговаться с журналистами.

Ø Виновники тяжелого, ежедневного давления.

Ø Пытаются развернуть пропаганду.

Ø Вызывают противодействие и отвращение у журналистов.

Ø Слишком фамильярны.

Ø Считают частью своей работы непомерно раздутые преувеличе­ния о компании, товаре или людях, которых они представляют. Такие напыщенные заявления непродуктивны.

Специалисты по PR должны уважать профессиональную дистанцию между ними и представителями масс-медиа. Клиент профессионала в PR — человек, который ему платит; клиент журналиста — аудито­рия, для которой он пишет.

Ø Не думайте, что вы с журналистом лучшие приятели, только по­тому, что один раз встречались или беседовали.