Информационный процесс.

Внедрение коммуникаций:

1. Формальные – информационные связи в организации.

2. Неформальные – слухи.

С точки зрения распространения:

1. Горизонтальные – между двумя или несколькими руководителями.

2. Вертикальное – между подчинёнными и руководителями.

2.1. По восходящей.

2.2. По нисходящей.

Информация, накопленный опыт.

Отправитель Сообщение Канал Получатель

Лицо, генерирующее кодир. Вербальные или отбор Речь, письмо, пере Декодирование

идею невербальные символы электр. почта, даёт правов. или не

средства связи правов. поним.

Генератор пара

декодирует ШУМ

отклики

обрезаем сообщение сообщение

канал отбирает отклик в адрес координирует

непосредствен.

отправителя

Факторы, влияющие на качество информационного процесса:

1. Личное восприятие – у каждого человека своя реальность, свои понятия (хорошего/плохого, мало/много).

2. Физиологические преграды – иностранный язык; дефицит слов; слова, имеющие несколько значений; лексическое своеобразие.