Использование электронной почты, Internet, и других систем в целях рационализации документооборота
Задача накопления, обработки и распространения
информации стояла перед человечеством на всех этапах его развития. В течение
долгого времени основными инструментами для ее решения были мозг, язык и слух
человека. Первое кардинальное изменение произошло с приходом письменности, а
затем – c изобретением книгопечатания.
Следующий прорыв в области информационного обмена произошел с появлением электронных
вычислительных машин. Первые ЭВМ использовались как большие автоматические
арифмометры. Принципиально новый шаг был совершен, когда от применения ЭВМ для
решения отдельных задач перешли к их использованию для комплексной
автоматизации тех или иных законченных участков деятельности человека по
переработке информации.
Одним из первых примеров подобного системного
применения ЭВМ в мировой практике были административные системы обработки
данных. По мере своего дальнейшего развития административные системы обработки
данных перерастают в автоматизированные системы управления соответствующими
объектами, где, как правило, несколько ЭВМ объединяют в вычислительный
комплекс.
Первые проекты применения компьютерных средств не
как вспомогательный, а как основной элемент системы документооборота, появились
в начале 80ых годов. В то время камнем преткновения их развития стали
недостаточный уровень развития материально-технической базы и отсутствие четких
стандартов на электронные документы.
В 90ые годы, в связи со скоростным развитием
вычислительной техники, появились системы управления документооборотом,
построенные по принципу "клиент-сервер", приспособленные для работы в
рамках небольшой локальной сети. Параллельно с этим, шло развитие всемирной
компьютерной сети Internet. К середине 90ых годов стало
возможным использовать ее в целях создания принципиально новых систем
управления документооборотом.
Обзор литературы
Поиск литературы по данной теме был в значительной
мере затруднен. Ввиду технологического отставания России описываемому вопросу
было посвящено малое количество публикаций. Основой исходной информацией
явились статьи из периодической литературы, посвященной информационным
технологиям.
Первым рассмотренным источником были
"Методические рекомендации на основе ГОСТ 6.30-97". В разделе 8.4,
касающемся использованию Internet, дана информация о
том, что такое электронное сообщение, электронная почта, и другие базовые
понятия. Раздел отличается лаконичностью описания вопроса использования Internet, минимальное количество предоставленной информации
говорит о том, что в момент написания ГОСТа не рассматривалось широкое
использование электронных средств документооборота. В описании формирования
адреса имеется некоторая неоднозначность. Написано: "Адрес в системе электронной
почты состоит из имени электронного почтового ящика, которое обычно совпадает с
регистрационным номером пользователя, и домена, который описывает место
компьютер или локальную систему, где этот почтовый ящик находится." Первой
неточностью является то, что адрес выбирается абонентом независимо от
регистрационного номера, более того, их совпадение представляет собой уязвимое
место с точки зрения безопасности информации. Вторая неточность заключается в
том, что, во-первых, не каждый домен определяет физическое положение сервера
(это относится к доменам первого уровня COM, ORG и т.д.), и, во-вторых – месторасположение пользователя
никак не зависит от месторасположения сервера. В общем, впечатление о книге
положительное, но ее ценность, как и ценность любого набора определений, с
практической точки зрения минимальна.
Вторым предполагаемым источником оказался учебник
"Организация работы с документами". В разделе об автоматизации
делопроизводства дана классификация средств автоматизации с описаниями особенностей
и возможностей. В других разделах кратко описываются технологии электронной
почты, гипертекста, построения компьютерных сетей.
Более объемными и содержательными объектами,
отобранными при поиске, стали статьи из специальных изданиях, посвященных компьютерным
технологиям. Значительная часть из них имеют один большой общий недостаток –
избыточность информации коммерческого характера ввиду использования в качестве
источников материалы западных периодических изданий. Каждую излагаемую мысль
авторы статей считают должным подтвердить двумя-тремя ссылками на данные
экспертов.
Наиболее полное и конкретное рассмотрение проблемы
встретилось в статье "Системы управления документами на основе web-технологий", опубликованной в журнале Computer Week
#07'97. Статья подробно описывает суть дела, определяя преимущества и
недостатки применения Internet в целях создания системы
управления документами. Излагается концепция использования web-технологии,
без применения посторонних программных продуктов. В том же номере журнала
имеется еще одна статья, описывающая вопросы безопасности использования
глобальной сети. Оба эти источника, за исключением насыщенности экономическими
данными, заслуживают хорошей оценки.
Статья "Lotus Domino открывает Госстандарту окно в
Internet" из журнала "Сети" #04'2000
рассказывает о реализации подхода к использованию web-технологии,
отличного от описанного в предыдущем источнике. Не вдаваясь в подробности,
можно сказать, что речь идет об использовании программных продуктов, основой
которых является интеграция с Internet. Недостатком
статьи, с точки зрения рассматриваемой проблемы, является чрезмерный акцент на
специфические возможности приложений, работающих под управлением Lotus Domino/Notes, используемые в системе Госстандарта, но абсолютно бесполезные
для иных пользователей.
Для организации электронного документооборота в
рамках большой организации мало одной лишь системы управления
, а нужны
еще и средства хранения
электронных документов. Информация по этому
вопросы была найдена в статье "Концепция построения электронного
архива" , журнал "Открытые системы"#01'97. В отличие от многих
других, в ней отсутствовали финансовые данные. Статья отличается четкостью
анализа проблемы, ясной формулировкой предлагаемых решений и выводов. Большое
внимание уделено технической стороне вопроса.
Также в качестве источника была взята статья
"Концепция системы автоматизации отечественного документооборота",
журнал "Открытые системы" #01'97. В ней в доступной форме описана
суть проблемы автоматизации документооборота в российских условиях, дана
классификация систем автоматизации работы с документами. коммерческая
направленность статьи не является препятствием корректному изложению существа
рассматриваемого вопроса. К недостаткам можно отнести ее некоторую неактуальность
ввиду наличия устаревших данных, что сказывается в форме недостаточного
внимания к web-технологиям по причине их недоразвитости
на момент написания статьи.
